Wir haben unseren Hauptsitz in Deutschland, versenden aber weltweit.
Für Bestellungen über €100 ist dieser Versand in EU-Länder kostenlos.
Für den Versand in andere Länder berechnen wir 15 Euro Versandgebühren.
Normalerweise versenden wir das Paket am nächsten Arbeitstag nach Eingang der Bestellung.
Hinweis: Bestellungen, die an Freitagnachmittagen, Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen können sich während der Ferienzeiten sowie Weihnachten und Ostern verzögern.
Während der Ferienmonate (Juli 2026) kann sich die Lieferzeit auf 10 Tage verlängern.
Internationale Steuern/Zoll (außerhalb der EU)
Zoll- und / oder Transportgebühren fallen häufig an, wenn die Lieferung am Bestimmungsort eintrifft. Alle diese Gebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können die damit verbundenen Kosten nicht vorhersagen, da die Zollpolitik und die Einfuhrzölle von Land zu Land erheblich variieren. Im Zweifelsfall empfehlen wir, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Sie können uns auch eine E-Mail senden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Bezahlung
GROME DESIGN bietet verschiedene Zahlungsmethoden für Ihren Einkauf in unserem Webshop an, die jedoch von Land zu Land unterschiedlich sind. Sie können wählen, ob Sie mit Kreditkarte oder mit einer anderen in Ihrem Land verfügbaren Zahlungsmethode bezahlen möchten. Sie können Ihren Einkauf mit einer gültigen Kreditkarte bezahlen, wie auf der Website angegeben. Der entsprechende Betrag wird sofort Ihrem Kreditkartenkonto belastet. Das gilt auch für Pre-Order-Bestellungen.
Da die verschiedenen Zahlungsmethoden sich von Zeit zu Zeit ändern können, behält sich GROME DESIGN das Recht vor, nicht immer alle Zahlungsmethoden anzubieten. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Einschränkungen der Zahlungsmöglichkeiten auf der Website angegeben werden. Um zu sehen, welche Zahlungsmethoden angeboten werden, gehen Sie bitte zur Kasse.
Rückgabe & Service
Artikel können innerhalb von 14 Werktagen nach Zustellung retourniert oder umgetauscht werden. Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, vollständig und mit allen Etiketten in der Originalverpackung zurück.
Nach Ausfüllen des Rücksendeformulars (unten) erhalten Sie das Rücksendeetikett per E-Mail. Die Kosten für den Rückversand sind Teil unseres Services.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart und bezieht sich auf den reinen Verkaufspreis. Die Bearbeitung dauert in der Regel 4–5 Werktage.
Reklamation
Sollten Sie ein Produkt mit einem Herstellermangel erhalten haben - z. B. falsche Größe, falsche Farbe, defekte oder offene Nähte etc. - haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, einschließlich aller Versand- und Bearbeitungskosten. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice innerhalb von 28 Werktagen nach Zustellung. Wir helfen Ihnen gerne weiter! In diesem Fall können wir auch einen Kurier organisieren, der das Paket mit der Ware kostenlos bei Ihnen zu Hause abholt.
HINWEIS: Verfärbungen und materialtypisches Einlaufen gelten normalerweise nicht als Herstellermangel.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an: info (at) grome.eu
Wir sind für Sie da von Montag bis Freitag, 9:00-18:00